spl

כל המזקק הרי הוא משובח

כל המזקק הרי הוא משובח

האם ארגונך מקבל החלטות עסקיות על עובדות מבוססות או תחושות בטן?

 

לירן ברדוגו
Software Architect
Software AG

 

קבלת החלטות בעולם האנלוגי משתנה בין שני קצוות: האחד מסתמך על תחושות הבטן של מנהלי הארגון ביחס לתנודת השוק והנתח אותו היא תופסת. והשני נסמך על נתונים היסטוריים השמורים בגיליונות אקסל, דוחות כספיים ותקציבים.

 

תחושות הבטן התאימו לעולם המידע האנלוגי שאינו מאופיין בזמן-אמת וכן לעולם בו ארגון יכול היה לשרוד עם צמיחה חד ספרתית ושלא לדבר על מתחריו אשר היו עושים את אותן הפעולות. אינטואיציה יכולה להיות נכס רב ערך בעולם הדיגיטלי המהיר והמשתנה, אך כשלעצמה היא אינה מספיקה לטובת חקירה ומיצוי הפוטנציאל העסקי הנדרשים כיום לכל ארגון שמעוניין להוביל את שוק פעילותו.

 

בעולם הדיגיטלי מערכות תומכות החלטות עסקיות חייבות לשקף את אופיו האמיתי של הארגון ומערכות הדיגיטל שלו צריכות לתמוך בכך ולאפשר לו להגיב באופן מידיי לשינויים ואתגרים בסביבות הפנים ארגוניות והחוץ-ארגונית, שבהן פועלים לקוחותיו, שותפיו, ספקיו וכמובן מתחריו. Software AG מאפשרת ללקוחותיה כבר היום שימוש בפלטפורמה העסקית הדיגיטלית על מנת להשיג כל היתרונות הללו.

 

קיימות שתי רמות בהן על הארגון לקבל החלטות באופן מיידי: ברמה הניהולית וברמה התפעולית. מערכות ניהול ההחלטות הקלאסיות – מערכות בינה עסקית (Business Intelligence) מאופיינות בצבירת נתונים היסטוריים, מערכות אלו אינן מספקות את כל הערכים המוספים הנדרשים בעולם הדיגיטלי. קבלת החלטות עסקיות המבוססות על נתונים היסטוריים מקבילה לנהיגה ברכב ע"י התבוננות במראה האחורית.

האם כך אפשר לנצח?

האם כך אפשר אפילו לשרוד?

 

בעולם הדיגיטלי ארגונים צריכים ומחויבים לדעת מה קורה "עכשיו", כלומר בזמן-אמת, עבור נתונים סטאטיים כמו גם עבור נתונים המשתנים בכל רגע ובכל נפח שיהיה. במישור התפעולי כמו גם במישור העסקי - קבלת ההחלטה איננה יכולה להסתמך אך ורק על ביצועי עבר וניתוחם.

דוגמא קלאסית הינה הטיפול האישי וממוקד הלקוח בבנק – היסטוריית פעילותו בבנק בשילוב הצרכים הנוכחיים והעתידיים שלו. עוד טרם הגעתו לאחד מערוצי התקשורת מול הבנק לצורך רכישת שירות פיננסי (סניף, אתר אינטרנט, אפליקציית מובייל ועוד), ניתן לבצע ניתוח ותחקור תחומי העניין שלו ברשתות החברתיות, בערוצי התקשורת השונים של הבנק, וכך להציע לו את המוצר המתאים ביותר עבורו. לדוגמא: האם התעניין בפרויקטים לרכישת דירה חדשה ומכך להציע לו משכנתא או אפיקי השקעה אחרים המותאמים לצרכיו – השמת הלקוח כמרכז הינה תפיסה מכרעת ליכולת הארגון במימוש החזון דיגיטלי ובקבלת ההחלטות העסקיות העתידיות.

 

חדשנות ודיגיטליות הביאו את נושא קבלת ההחלטות בזמן אמת צעד נוסף ומרחיק לכת והוא יכולת הניבוי. כלומר על סמך אירועים המתרחשים כרגע אנו כארגון ננבא את הצעד הבא של הלקוח במקום להעריך מה יקרה.

 

ענף השירותים הפיננסים אימץ בשלב מוקדם טכנולוגיה דיגיטלית חדשה – ניתוח אירועים מורכבים (Complex Event Processing) לטובת אלגוריתמי מסחר וזיהוי תבניות הזורמים במהירות רבה ובנפחים גדולים והכל בזמן אמת. נכון להיום ארגונים פיננסיים מובילים בעולם הנמנים על לקוחות Software AG מנצלים את הטכנולוגיה לטובת זיהוי תבניות סחר לדוגמא התאמת אירועים עסקיים כמו הכרזות רווח ותנודתיות המניות וזאת לצורך השאת הרווח העסקי. כמו כן, בנקים רבים מאמצים את הקידמה הטכנולוגית לזיהוי הונאות בזמן התרחשותן ומניעתן ע"י היכולת להגיב בזמן התרחשות וזיהוי אירועים.

 

ניתוח כמויות עצומות של מידע (Big Data Analytics) מסייע למנהלים בעולם הדיגיטלי לקחת בחשבון מאות פרמטרים וזאת על מנת להשיג בסיכוי סביר את יכולת הניבוי מה יקרה. הטכנולוגיה וקצב הפקת הנתונים המובנה והלא מובנה בעולם הדיגיטלי מניעים את הארגונים בחיפוש יכולת אשר תאפשר להם לקבל החלטות על סמך מה שקורה כרגע ומה שכבר קרה כאחד ולא רק ע"פ תחושת הבטן.
הדפסשלח לחבר
דרונט בניית אתרים